Mieterbetreuer für Modernisierungsprojekte (m/w/d)

Für unsere Abteilung Neuvermietung im Team Modernisierungsbetreuung suchen wir befristet bis zum 31.12.2028 zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mieterbetreuer für Modernisierungsprojekte (m/w/d)

Eintrittstermin: ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit 37 Std. / Woche
Abteilung: Neuvermietung
Team: Modernisierungsbetreuung
Vertrag: befristet bis zum 31.12.2028

Ihre Aufgaben:

• Mieterinnen & Mieter betreuen: Sie begleiten Mieterinnen und Mieter während Bau- bzw. Modernisierungsmaßnahmen im bewohnten Zustand. Darüber hinaus organisieren Sie Mieterversammlung und führen persönliche Mietergespräche, um die Bedürfnisse zur Versorgung mit adäquaten Ersatz- bzw. Übergangswohnungen zu ermitteln. 
• Neuen Wohnraum beschaffen: Sie suchen aktiv passende Ersatz- bzw. Übergangswohnungen, führen mit den betroffenen Mieterinnen bzw. Mietern Besichtigungen durch und koordinieren zeitnah zur Entmietung entsprechende Um- bzw. Rückzüge.
• Entmietungsprozesse organisieren: Sie steuern den gesamten Entmietungsprozess, dokumentieren den Status jeder Mietpartei und erstellen Berichte für das Führungsteam. Dazu gehört auch das Überwachen relevanter Rechtsfälle und die entsprechende Kommunikation mit Rechtsanwälten.  
• Erstattungen abwickeln: Sie klären genehmigungspflichtige Prozesse wie Mietpreisnachlässe oder Sondererstattungen, berechnen mögliche Entschädigungsansprüche und organisieren Umzugshilfen gemäß gültigen Richtlinien.
• Kommunikation abstimmen: Sie arbeiten eigenständig mit Kundencentern, der Hauptverwaltung, externen Bauleitungen sowie Behörden bzw. Sozialhilfeträgern zusammen und nehmen an Planungsbesprechungen und Vermietungskonferenzen teil.
• Umbaumaßnahmen begleiten: Sie überwachen die Herrichtung von Ersatzwohnungen, verfolgen Baufortschritte und nehmen an Wohnungsabnahmen teil.

Unsere Benefits:

• Familie und Beruf | Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Kindernotfallbetreuung und dem Angebot an bis zu 3 ausgewählten Wochentagen mobil zu arbeiten unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen.
• Unternehmenskultur | Offen, divers – und gerne per Du. Nahbarkeit und ein wertschätzendes Miteinander gehören ebenso zur GAG wie unser jährliches Sommerfest oder unsere unvergesslichen Karnevalsfeiern.
• Personalentwicklung | Sie wollen sich stetig weiterentwickeln? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.
• Gesundheit und Fitness | Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Vom Gesundheitstag bis hin zum wöchentlichen Fitnesskurs bieten wir Ihnen jede Menge Möglichkeiten, fit zu bleiben.
• Stiftung für die Mitarbeitenden | Wir halten zusammen in allen Lebenssituationen: Sei es eine Finanzspritze zur Geburt Ihres Nachwuchses, die Unterstützung in Notfällen oder einfach nur der Zuschuss beim Zahnersatz.
• Da geht noch mehr | Arbeiten bei der GAG zahlt sich in jedem Fall aus. Denn wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.

Ihr Profil: 

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene wohnungswirtschaftliche Ausbildung.
• Sie blicken auf einschlägige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Bereich und profitieren von guten Kenntnissen im Mietrecht sowie Grundkenntnissen in der Gebäudetechnik. 
• Mit Ihrem offen-natürlichen und kommunikationsstarken Auftreten sowie einem ausgeprägten Servicebewusstsein sind Sie für den Job des Mieterbetreuers für Modernisierungsprojekte (m/w/d) der GAG bestens geeignet.
• Neben Ihren sozialen Kompetenzen überzeugen Sie auch mit Durchsetzungsvermögen und einem verhandlungssicheren Auftreten.
• Sie arbeiten strukturiert, zielgerichtet und erledigen Ihre abwechslungsreichen Aufgaben mit einer klaren Prozessorientierung, Organisationsstärke sowie mit einem hohen Maß an Engagement und Eigeninitiative.
• Im digitalen Arbeitsumfeld mit den neuen Medien und mobilen Endgeräten sind Sie ebenso fit wie im Umgang mit MS Office und idealerweise SAP.